a). Pro Obchodní portál:

Pro novou webovou stránku je potřeba zřídit nový Projekt. Žádost je třeba zaslat jednatelům společnosti či uživatelům s administrátorským právem přes panel Nastavení – Moje projekty – Přidat. Po schválení obdržíte potvrzující zprávu o vytvoření nového projektu.

Pro nový projekt je též třeba nastavit bankovní účet pro zasílání výplat v části Finanční nastavení. Abyste mohli začít přijímat platby od zákazníků na přidaný e-shop, je potřebné, aby vám webdesignér/programátor nastavil ostrý provoz podle API manuálu, nebo abyste si nainstalovali plugin.

b). Pro Internet banking:

Pro novou webovou stránku je potřeba zřídit nový účet TrustPay. Ve smyslu obchodních podmínek TrustPay není možné využívat jeden účet pro vícero webových stránek. Žádost je třeba zaslat jednatelům / majitelům účtu přes správu v Internet bankingu ve znění:

Tímto žádám o zřízení nového TP účtu:

měna:

www:

předmět podnikání:

služba: TrustPlatby: ano/ne, TrustKarty: ano/ne

Při posuzování žádosti bude provedena kontrola webové stránky. Před odesláním žádosti je nutné dokončení a zpřístupnění nového e-shopu. Po schválení obdržíte potvrzující zprávu o vytvoření nového účtu.

Abyste mohli začít přijímat platby od zákazníků na přidaný e-shop, je potřebné, aby vám webdesignér/programátor nastavil ostrý provoz podle API manuálu, nebo abyste si nainstalovali plugin.

a). Používáte-li plugin ze stránky TrustPay:

Doporučujeme vám zkontrolovat, zda jste nainstalovali správný plugin určený pro uživatele TP Internet Bankingu nebo TP obchodního portálu podle toho, do kterého rozhraní vám byl zřízen přístup.

V případě, že se vám nedaří problém odhalit, kontaktujte zákaznickou podporu na podpora@trustpay.eu a zašlete nám, jaký konkrétní plugin jste nainstalovali, screen z nastavení modulu a problém prověříme.

b). Pokud jste integrovali pomocí API dokumentace:

Doporučujeme vám zkontrolovat, zda je vaše implementace brány TrustPay v souladu s TrustPay API manuálem: https://doc.trustpay.eu/.

V případě, že neumíte problém odhalit, kontaktujte zákaznickou podporu na podpora@trustpay.eu a zašlete nám HTTP request platby s parametry (GET a POST) a my problém prověříme.

c). Využíváte-li hotové e-shopové řešení

Doporučujeme vám kontaktovat svého webdesignéra a nefunkčnost platební brány ověřit spolu s ním.

Platba nebyla úspěšně zaplacena, protože zákazník nedokončil proces platby, zavřel okno platby. Tento stav se do dvou dní změní na status „Odmítnuto“

Objednávku můžete vyřídit po přijetí notifikace o platbě, která zajišťuje aktualizování stavu objednávky v e-shopu a garantuje úspěšné zpracování platby. Detaily platby najdete v rozhraní, do kterého vám byl zřízen přístup.

a). Pro obchodní portál:

Přehled uskutečněných bankovních převodů a karetních plateb můžete prohlížet v sekci „Transakce“

b). Pro Internet banking:

Přehled uskutečněných bankovních převodů můžete prohlížet v sekci „Transakce – Historie“. V záložce „Karetní autorizace“ si můžete prohlížet historii karetních transakcí.

Pro správné aktualizování objednávek je nutné povolit URL notifikace v nastaveních účtu. Je to adresa stránky, na které chcete přijímat notifikace o platbě prostřednictvím protokolu http.

Přijímat lze i e-mailové notifikace.

Pokud jste instalovali plugin z naší stránky, plugin přepisuje tuto URL podle své potřeby, proto je možné nastavit jakoukoli URL. Notifikace však musí být zapnuté.

Notifikace si aktivujete následujícím způsobem:

a). Pro obchodní portál:

1. Nastavení – Technické nastavení – sekce „URL a e-mailové notifikace“
2. Vyplňte URL pro notifikace (např. URL e-shopu https://www.eshop.cz) a vyberte „Api verze 2“ z rolovacího seznamu
3. Uložit změny

b). Pro Internet banking:

1. Nastavení – Vybrat účet – Zobrazit
2. Povolit URL notifikace vybráním možnosti „Version2“ z rolovacího seznamu a nastavit jakoukoliv URL (např. URL vašeho e-shopu ve tvaru https://www.eshop.cz)
3. Uložit změny TrustPay

Notifikační URL musí být ve tvaru http:// nebo https://. Přesné znění adresy vám poskytne váš programátor nebo webdesignér.

Pokud jste instalovali plugin z naší stránky, plugin přepisuje tuto URL podle své potřeby, proto je možné nastavit jakoukoli URL.

a). Pro obchodní portál:

AccountID je 10místné číslo ID Projektu, které najdete ve svém obchodním portálu v sekci Nastavení – Technické nastavení – ID Projektu.

Tajný klíč (Secret Key) je uveden v obchodním portálu v sekci Nastavení – Technické nastavení – Tajný klíč.

V případě, že má obchodník zřízeno více než jen jeden projekt, Secret Key je pro každý účet unikátní.

b). Pro Internet banking:

AID představuje vaše TrustPay číslo účtu 210XXXXXXX, které najdete prostřednictvím hlavního panelu: „Účty“ – „Detaily“ – „Číslo účtu”

Tajný klíč (Secret Key) je uveden v TrustPay Internet bankingu. K tomuto údaji má přístup aktivní disponent účtu prostřednictvím hlavního panelu: „Účty“ – „Detaily“ – „Tajný klíč“.

V případě, že má obchodník zřízeno více než jen jeden účet, Secret Key je unikátní pro každý z nich.

Postupujte samozřejmě v souladu s manuálem API.